「何故スターバックスへ行くのか？」

マーケティングでよく引き合いに出される話です。
スターバックスの提供する価値は美味しいコーヒーではなく、「The Third Place（第3の場所）」であると。

家庭でも職場でもない、あなたのプライベートな第3の場所。
”居心地の良い空間作り”に価値が見出されている訳です。

同程度の商品サービス、同程度の価格であれば、居心地の良い方を選択したくなります。

店舗での販売ビジネス、歯医者・美容院・リラクゼーション等のサービスのしかりです。
店舗のデザイン・装飾。
店員さんの対応。
お客さんは見ています。

ちなみに私自身もドトールではなく、やはりスターバックス。
そして甘い甘いチョコレート系ドリンクをグランデサイズで”お持ち帰りするのがお気に入り”です。

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豊田マーケティング事務所
豊田栄康（トヨダヨシヤス）
http://www.toyoda.marketing
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