一昨日、借りているサーバーが不具合を起こしました。
メールは無事だったもののホームページは数時間にわたり閲覧できませんでした。
サーバーが不具合で見られません、なんてどうやってアナウンスしたらいいやら。
ウチのサイトを見てる人が常にTwitter/Facebookページを見てるわけではないですし。
でも数時間程度のサーバー不具合なら、まあいいか、という感じでした。
地震みたいにそのうち治まるだろうって。

前もって業者からメンテナンスのアナウンスでもあれば対応できるのですが、トラブルは突然に発生し、インフラを握っている業者の対応待ち、こちらは何もできない状態です。
マーケティングをWebだけでやっていたら臨時休業たっだでしょうし、ECサイトをやってたら致命的な話です。

マーケティングに関してもネット依存のリスクも考えておかなければなりません。
サーバーダウン、ECサイトのシステムダウン、ドメイン無効、ネットワーク攻撃ならびに改ざん、Googleさんに削除される・・・
最近では不適切発言によるSNS炎上も。育ててきた広告塔が一瞬で崩壊する訳です。

最近通信インフラ・ネットワークインフラのトラブルが目立ちます。
先日のGmail、数か月前のソフトバンク携帯、銀行も毎年どこかでトラブってますし、鉄道の自動券売機の不具合も目新しい話です。
通信・ネットワーク技術で便利になってきましたが、大本が不具合を起こしたらユーザーはどうにもなりません。
ユーザーは心配でたまらないので、業者側は対策もそうですが、どうなっているのか・今何しているのか、といったアナウンスも欲しいところです。

私の借りているサーバー業者からは復旧したという連絡・アナウンスはありませんでした。
ずっともやもやしています。

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マーケティング内製化プロデューサー
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豊田マーケティング事務所
豊田栄康（トヨダヨシヤス）
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