今日遭った出来事について。
iPhoneのディスプレイが割れてしまい、予約を入れて修理に行きました。
ショップでは、時間がかかりすぎるとクレームつけている、高齢の方がいました。
予約せずいきなりショップに押しかけて、対応が4時間後になると言われて不貞腐れている、女性がいました。
メールのバックアップがどうこう説明を受けているが分かっていない、おじさんがいました。

iPhoneはITが分からなくても使えてしまう、便利で画期的なアイテム。
だからどんなレベルの人でも使っています。
大ヒット商品です。

しかしこれが逆にリスクにもなっています。
トラブルになった時、ITの苦手の人には対応ができないので、ショップに持ち込まれる訳です。
ショップに店員さんは魔法使いではありません。
なんでも解決できる訳ではありません。

メーカーは、クラウド上にバックアップをしておけば、本体交換で完全復旧できる機能を用意しています
しかしITの苦手の人はその機能すら分かっていないので、更にトラブルになる訳です。

ターゲットの範囲を広げ過ぎた時に起きるリスクも考えておいた方が良いですね。
クレームを付けていたお年寄りは後で本部にクレームの電話を入れると言って立ち去りました。
Appleなら、この手のクレーマー対策マニュアルぐらいあるのかもしれません。

トラブルは、メーカーの責任なのでしょうか？
販売店の責任なのでしょうか？
ユーザーの責任なのでしょうか？

私は若い頃からパソコンを自分で組み立てて遊んでいましたので、ITモノは”自己責任だ”という認識でいます。
さんざん海外の怪しげなパーツを仕入れては組んでみて、いくつもPCをダメにしてきましたので。

マーケティング内製化プロデューサー
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豊田マーケティング事務所
豊田栄康（トヨダヨシヤス）
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事務所移転に伴い、名刺を新しくしました。
今日印刷屋さんから届きました。
今日参加したセミナーから使えると思っていたのですが・・・

色がなんかイメージと違うんです。
ワインレッドの部分をブログと同じ少し濃い目にしてみました。
届いたのは、”ワインレッド”というよりは、
”ビターチョコレート”。
印刷屋の営業もしていたのでRGBとCMYKの違いは判っているつもりでした。
イラレでちゃんとCMYKにして確認したつもりでした。

もうひとつ不味いところを発見！
誤字してました。

お客さんには渡せないので廃棄にします。

名刺自体は安いので大したことはないのですが、次の納品まで待ち、という時間が高く付きました。
時間という勉強代になってしまいました。

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新しいオフィスに椅子が届きました。
人生初の椅子の組み立てです。
机や棚・自転車は組んだことがあるのですが、椅子は初体験です。

配達に来たおじさんに言われたのは、
「あれ？あっちの建物のトヨダさん？」
そうなのです。
このおじさん、自宅の方も担当エリアたっだのです。

私は独特な特徴があるみたいで、知り合いに展示会等で後ろからよく声かけられます。
「後ろ頭が・・・」
って口を滑らせた人がいましたが、何を言いたかったのでしょう？
でも後頭部に特徴があるって、ちょっと残念な話です。

さて、明日は待望の冷蔵庫が納品されます。
暑い夏、冷たいアイスコーヒー作って待ってます。

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今日から新しいオフィス稼働です。
と言っても、まだ机しかありませんが。
今日は一日中、床施工とデスクの組み立てでした。

床は市松文様にしたい！
でもビジネスカラーのワインレッドも使ってみたい！
悩んだ結果、カーペットはワインレッドとブラックのチェッカーに。

意外と繊維が出るもので、ワインレッドの上に黒っぽい繊維が。
ブラックの上にピンクっぽい繊維が落ちて、気になってずっとコロコロをかけていました。
配色というのも考えものですね。

明日あたり椅子が納品されるので、やっと仕事が出来そうです。

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